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县社保中心:办实事解难题 群众送来了锦旗

作者: admin 来源:未知 发布时间:2019-11-06

关键词: 社保中心, ┊阅读:次┊

  “太感谢社保中心了,帮我解决了我的退休工资问题,你们真的是把我们老百姓的事当作自己的事来办,真是太谢谢了!”近日,家住武康街道永兴社区的孙女士一家激动地将一面“为民排忧,尽职尽责”的锦旗和一封感谢信,送到了县社保中心工作人员手中,连声说着谢谢。

  今年8月,孙女士来到县社保中心咨询如何办理退休手续,工作人员为她查看社保信息后,发现孙女士之前在丽水龙泉缴纳养老保险的时间段缴费基数缺失。工作人员第一时间同龙泉社保经办机构联系,获取了缴费基数。

  这边刚解决好缴费基数的问题,那边工作人员又发现孙女士从龙泉转移过来的财务转账凭证上的姓名同其真实姓名不一致,需要查档案核实。这让孙女士焦急万分,“我不仅要龙泉、德清两地跑,关键是我也不知道该如何去查档案。”本着为民服务解难题的初心,工作人员不厌其烦,热情服务,通过多方沟通协调,破解了孙女士查找档案繁、多部门跑等难题,让孙女士顺利完成了退休手续办理,拿到了退休工资。

  一面小小锦旗,凝聚着一份群众的满意和认可。今年以来,县人力社保局积极践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神,将主题教育同“最多跑一次”工作相结合,从细节入手,从人性化入手,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。针对群众办理退休业务多头跑、查档繁、材料多、耗时长等问题,通过“一窗”综合受理,“一表”承诺联办,“一体”统一流转,“一码”查询反馈的模式,实现“退休一件事”领跑办理。

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